BTS Management Commercial Operationnel
• Prérequis BAC / Diplôme niveau 4
• Durée 1350 heures sur 24 mois
• Périodicité 2 jours centre / 3 jours entreprise
Missions professionnelles
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la
responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Il prend en charge la relation client de la collecte d’informations commerciales à la
fidélisation et élabore une offre adaptée.
Il assure la gestion opérationnelle dans le respect des contraintes d’objectifs et de budgets
et organise le travail de l’équipe en tenant compte des contraintes commerciales et du
contexte réglementaire
Objectifs opérationnels
▪ Développer la relation client et la vente conseil
▪ Animer et dynamiser l’offre commerciale
▪ Assurer la gestion opérationnelle
▪ Manager l’équipe commerciale
Public visé
Alternant en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation,
Demandeur d’Emploi, Travailleur Handicapé, Public de la formation initiale
Prérequis
▪ Titulaires du baccalauréat ou diplôme équivalent de niveau 4 inscrit au RNCP
▪ Avoir le sens des responsabilités et du management
▪ Apprécier le travail en équipe
▪ Être capable de réactivité
▪ Être capable d’interagir via l’utilisation d’outils de communicatio
Lieux
CFA SAINTE MARGUERITE Centre d’Activités 467 rue des Grands Prés
CFA CCI VOSGES Epinal 7 rue Claude Gelée
Moyen d’accès
SAINTE MARGUERITE :
▪ Ligne de bus (14 min à pied)
▪ Gare à 11 mn à pied (2700 m)
▪ Parking gratuit
EPINAL :
▪ Lignes de bus + navette gratuite centre-ville
▪ Gare à 12 mn à pied (1300 m)
▪ Deux parkings gratuits à proximité
Durée de l’action
1350 heures en centre de formation réparties sur 2 ans, en raison de 35h/semaine
Périodicité
SAINTE MARGUERITE : Réparties de septembre à juillet
– 19 semaines en première année
– 20 semaines en deuxième année
EPINAL : Réparties sur 2 années
– 2 jours par semaine en centre
– 3 jours par semaine en entreprise
Le calendrier de l’alternance est fixé en fonction des attentes des entreprises d’accueil,
partenaires du CFA.
Délais d’accès à la formation
▪ Pour les alternants ayant signé un contrat : jusqu’au démarrage de l’action
▪ Pour les apprenants n’ayant pas encore signé de contrat au moment du démarrage de
l’action : dans la limite de 3 mois
▪ Pour les apprenants bénéficiant d’un parcours individualisé : à tout moment au cours
de l’année
Modalités d’accès
▪ Sur dossier + entretien
▪ Dossier de candidature en ligne sur NETYPAREO
https://netypareo.grandest.cci.fr/cciformation88/index.php/preinscription/ puis
Nouvelle Candidature
Diplôme visé
BTS Management Commercial et Opérationnel, Titre RNCP 38362, niveau 5, délivré par le
Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation, enregistré au
RNCP le 11/12/2023
Contenu
COMPETENCES GENERALES :
▪ Culture Générale et Expression
▪ Anglais
▪ Culture Economique, juridique et managériale
COMPETENCES PROFESSIONNELLES :
Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil, assurer la veille
informationnelle, réaliser des études commerciales, vendre, entretenir la relation client
Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale, élaborer et adapter en continu l’offre de
produits et de services, organiser l’espace commercial, développer les performances de
l’espace commercial, concevoir et mettre en place la communication commerciale,
évaluer l’action commerciale
Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle, gérer les opérations courantes, prévoir et
budgétiser l’activité, analyser les performances
Bloc 4 : Manager l’équipe commerciale, organiser le travail de l’équipe commerciale,
recruter des collaborateurs, animer l’équipe commerciale, évaluer les performances de
l’équipe commerciale
Evaluation
Epreuves ponctuelles. Le bénéfice des épreuves obtenues peut être conservé 5 ans (sauf
modification
Moyens Pédagogiques
Supports de cours remis aux stagiaires, accès plateforme d’échange de documents.
Vidéoprojecteur, salle équipée de matériel informatique multimédia connecté avec
suite bureautique, imprimante multifonction, paperboard et/ou tableau blanc. Accès
internet et à la suite Office 365
Encadrement et équipe pédagogique
Nos responsables pédagogiques et formateurs ont des qualifications et/ou
expériences professionnelles dans le domaine de la formation professionnelle et/ou
dans le(s) métier(s) visé(s) par la formation. Nos équipes comptent également un
référent handicap
Les débouchés
Métiers :
– Chargé de clientèle, Chef de rayon
– Responsable adjoint, Manager d’une unité commerciale
Poursuite d’études :
– Licence professionnelle, faculté, Ecole de commerce
Contacts
• CFA SAINTE MARGUERITE Centre d’Activités 467 rue des Grands Prés 88100 SAINTE –
MARGUERITE – Tél 03 29 56 80 72
– Christelle GERBEAUX – Conseillère Formation et Apprentissage –
c.gerbeaux@vosges.cci.fr
– Laetitia HOUOT – Responsable de site – l.houot@vosges.cci.fr
• CFA EPINAL 7 rue Claude Gelée 8800 EPINAL – Tél : 03 29 35 79 08
– Christelle GERBEAUX – Conseillère Formation et Apprentissage –
c.gerbeaux@vosges.cci.fr
– Christel GROSDIDIER – Responsable Formations – c.grosdidier@vosges.cci.fr
cfa@vosges.cci.fr
www.cfa-vosges-cci.fr
